פורום פשיטת רגל

שלום מכובדי...

שואל בשביל אימא שלי אך ראשית אגולל את סיפורה ואחר כך שאלה: לפני שנה וחצי אימא שלי הפקידה כמה לירות שקיבלה בירושה לתוכנית צמודת מדד. לפני כמה שבועות כשביקשה למשוך את הכסף התברר לה כי היתרה הנזקפת לזכותה נמוכה מהסכום הראשוני אותו השקיעה בתוכנית חסכון (לא שוק ההון, לא ניירות ערך, לא בורסה ולא מורסה).

לטענת הבנק - הסברנו לגברת כי הקרן (הסכום הראשוני שהפקידה) יכולה להפגע. טענת האימא- לא היו דברים מעולם אם כך היו הדברים הייתי מחזירה את הכסף למקום שממנו הגיע (מתחת לבלטות)... סיכום הדברים מבחינת הבנק - "לפחות יש לך מזל ששמרת על הערך הריאלי של הכסף". מסקנה מעולה ושיעור חשוב בכלכלה...

ולשאלה... אימי טוענת בתוקף כי לא יידעו אותה שהקרן עלולה להפגע בתוכנית חסכון צמודת מדד. האם אין נהלים ברורים שמחייבים את העובדים בבנק ליידע את הלקוחות בדבר הפסד כספי אפשרי?

מה ניתן לעשות בעניין במידה ומידע כזה לא הועבר ללקוח?

תודה מראש ושבוע נפלא