יש ברשותנו 2 רכבים.
אחד מהם לא נרשם כמנוי - טעות שלנו.
בעלי לא שם לב, שכח, ונסע בנתיב של מנויים. 8 פעמים.
לאחר 3 חודשים מגיע לי מכתב מהם עם חוב של 500 שקל בערך (אפרט בהמשך).
התקשרתי למוקד, ביקשתי לדעת במה מדובר.
הנציגה פרטה לי ואמרה שהמכתבים נשלחו לכתובת שבה אנחנו לא מתגוררים כבר שנתיים וחצי. היא טענה שהכתובת נלקחת ממשרד הרישוי. וציינה שמחוב של 50 שקלים נטו על הנסיעות, הסכום הגיע ל500.
העובדות הן-
1. היו 8 נסיעות בנתיב מנויים ולא היה לנו מנוי.
2. החשבוניות לא הגיעו אלינו.
פניתי לועדת הערר וביקשתי לשלם את הנסיעות בלבד.
לאחר זמן מה פנו אליי במנהרות הכרמל על מנת להסביר על מה החוב.
הם הסבירו כי הנציגה טעתה, לא מדובר בריבית, והחשבוניות נשלחו לכתובת הנכונה.
להלן הפירוט של החיובים:
8 נסיעות במנהרות- 112 ש"ח
אי תשלום במועד של שתי חשבוניות (קנס)- 90 ש"ח
(אציין כי חשבונית אחת היא עבור 2 נסיעות, וחשבונית שניה עבור 6 נסיעות)
חיוב בגין נסיעה ללא הסכם 47 ש"ח על כל נסיעה - 376 ש"ח
סך הכל- 578 ש"ח.
סעיף חיוב בגין נסיעה ללא הסכם- נציגת פניות הציבור בשיחה האחרונה אמרה שמדובר על חיוב שמתבצע עבור בדיקות מול משרד הרישוי, מכתבים שנשלחים וכל מה שדרוש מהם על מנת לגבות את הכסף ממי שנסע ללא הסכם.
הטענות שלי מולה היו:
* אם הם בדקו עבור נסיעה אחת את הרכב, הנתונים נכונים עבור כל 8 הנסיעות. מדוע לשלם 47 כפול 8 נסיעות?
*טענה נוספת הייתה כי חיוב בגין אי תשלום במועד לא צודקת כי המכתבים לא הגיעו אליי.
*ברשותם כתובת דוא"ל שלי וכרטיס האשראי שלי כולל טלפון וכתובת כי הם שולחים לי חשבוניות עבור הרכב השני. אגב- שני הרכבים על שם בעלי! בבדיקה קלה במחשבים שלהם, היו יכולים למצוא את כל הנתונים!
*במשרד הרישוי הכתובת מעודכנת עוד מ-2016!
היא דחתה את הטענות על הסף ולא הסכימה להקל בסכום החיוב.
השאלה שלי היא- אם אני כותבת לועדת הערר כי לא הגענו להסכמה והטענות שלי הן השתיים שפירטתי, האם בסמכותם לקבוע בעניין?
האם הם יכולים לזמן אותי לדיון בנושא? אין לי עו"ד ואני לא אקח עו"ד עבור חוב של 578 ש"ח.
והכי חשוב- אם בסוף הועדה פוסקת לטובת מנהרות הכרמל, האם יכולים לחול עליי חיובים נוספים כמו שכר טרחת עו"ד ?
מדובר בסכום גבוה מאוד עבור 8 נסיעות
ה"עונש" עבור זה שלא היה לנו מנוי- אינו מידתי!
