פורום פשיטת רגל

שלום רב, אמי אישה מבוגרת ולפני שנה העברנו אותה לדיור מוגן. בתחילת השנה קיבלנו דרישה לתשלום אגרת טלויזיה ופנינו אליהם והסברנו להם שאמי אינה חיה שם יותר והראנו להם מסמכים המעידים על כך. לאחר מס' חודשים קיבלנו דרישה נוספת שבה שוב הם מבקשים תשלום הפעם גם על חציה השני של השנה. שוב פנינו אליהם ושוב הסברנו להם שהיא אינה מתגוררת שם יותר והדירה ריקה מאדם. לפני שבועיים התקשרה אלי אחותי וסיפרה לי בבכי שכאשר הגיעה לבית אימנו למספר דקות התפרצו לדירה עובדי הוצל''פ והחלו להוציא ריהוט מהדירה. לא עזרו כל ההסברים והתחנונים גם כשהיא הראתה להם את ת.ז. שלה שבה מופיעה כתובת שונה מזו והם המשיכו בשלהם. מרשות השידור מסרו לנו שקודם עלינו לשלם את החוב כולל ריבית והצמדה ורק לאחר מכן הם יוכלו לבדוק את התיק. מה אני יכול לעשות במקרה כזה? איך החוק במדינה עומד לצידי ומה ההליכים שאני יכול לנקוט נגדם אם בכלל?