פורום פשיטת רגל

שילמתי חובות בחשבון הישן. שילמתי אתמול 1.450 ₪ כאשר הגעתי היום לבקש אישור על סגירת החשבון - התברר שאני חייבת לשלם עד 250 ₪ (ריבית).

ביקשתי מפקידה פירוט של הריבית - היא לא נתנה לי בטענה שאי אפשר לקבל פירוט של ריבית. היא גם לא הצליחה להסביר לי כיצד נוצר סכום 250 ₪ (הכוונה פירוט ריבית מאיזו סכום וכו׳). אני שילמתי.

האם בנק יכול לקבוע סכום לתשלום בכותרת ריבית ללא לתת פירוט (לדוגמה -3 אחוז מ5000)?

מה אפשר לעשות עכשיו - בבנק מסרבים לתת אסבר בטענה כ״ במחשב לא עולים הנתונים...״ לפי חישובים שלי (תנאים של החשבון) אני צריכה לשלם פחות...

יש איזה חוק שמגביל את ההתנהלות של הבנקים מול לקוחות במקרים כאלה?