פורום פשיטת רגל

בצעירותי היה לי חשבון בנק מפה לשם בגלל התנהלות לקויה הבנק "מחק" לי חוב על סך כ 550 ש"ח. בעקבות זאת נמנע ממני לפתוח חשבון חדש בכל בנק אחר.
בהמשך התגייסתי וצהל דרש שיהיה לי חשבון כדי שיוכלו להעביר אליי משכורת.
מפה לשם ביררתי מול הסניף שלי מה עליי לעשות כדי לפתוח חשבון ולהוריד הגבלה על ת.ז נאמר לי שצריך להחזיר את ה 550 ש"ח.
וכך היה. צהל נתנו לי 550 ש"ח כדי להחזיר את הכסף לבנק. הלכתי לסניף שילמתי את הכסף ופתחו לי חשבון חדש של חיילים.
נאמר לי ע"י הבנקאית שפתחה לי את החשבון שאין לי שום חוב ושהכל בסדר.
בהמשך סגרתי את חשבון החייל ועברתי לבנק אחר.
עכשיו כעבור 11 שנה התגלה לי שאותו החוב לא נמחק!!! ויש שם הערה לגבי שמנעה ממני לקבל שירותים כאלו ואחרים.
בשיחה עם מנהלת הסניף הבהרתי לה שהחזרתי את הכסף ולכן גם פתחו לי חשבון.
היא דורשת קבלות (מזכירה שעברו 11 שנים ומן הסתם שהן לא נשמרו)
והיא טוענת שככל הניראה כשהגעתי לפתוח חשבון חיילים אז הגיעו איתי להסכמה שימשכו את החוב מהחשבון חיילים אבל בגלל שגם בחשבון חיילים נכנסתי למינוס הם לא משכו.
זה לא נכון ואני בטוחה שאותה בנקאית/פקידה פשוט לא עידכנו במערכת שהחוב הוחזר או משהו כזה.
כי גם לפי ההגיון למה שאותו סניף יפתח לי חשבון חדש כשייש לי בו חוב אבוד ובהמשך גם אם זה "נכון" לא ינסו לגבות אותו אפילו פעם אחת?
היום החוב תפח לאלפי שקלים!
מה האפשרויות שלי? יש טעם להתעסק עם זה?
הבנק טוען שאני לא חייבת להחזיר את החוב אבל ההערה הזאת מונעת ממני לקבל שירותים כאלו ואחרים שכדאיים לי באותו הבנק.

איך אני יכולה להוכיח שאכן שילמתי את חובות אחרי 11 שנים?

תודה