פורום פשיטת רגל

שלום עורך דין נכבד,

יש לי בעיה ואשמח ליעוץ ראשוני ואם רלוונטי המשך טיפול.

יש לי 2 חשבונות בנק, בבנקים שונים. נקרא להם א' וב'.
בחשבון א' יש לי הלוואה שאני מחזירה כל חודש, בחשבון זה אין משכורת.
בחשבון ב' יש משכורת (ושאר התנהלויות), בין הייתר הוראת קבע חודשית לחשבון א' ע"מ שיהיה כיסוי להלוואה.

לפני שבוע בערך ראיתי חיוב לא מזוהה בחשבון ב', פניתי מיד לבנק שלי בטענה שיש פעולה שלא אני ביצעתי ואני לא יודעת מה זה. אמרו לי שהפעולה לא סופית כי היא "מהיום" ושאני אתקשר מחר. פניתי, הבנקאית אמרה שהיא לא יודעת מה זה ושהיא מעבירה את זה לטיפול בסניף. אחרי 3 ימים חזרו אלי מהסניף ואמרו לי ש"יש לי הלוואה בחשבון א' ושאני צריכה לדבר עם בנק א'". שאלתי אותה מה הקשר בין החשבונות? איך יתכן שפשוט גובים ממני כסף ללא אישור? היא המשיכה להגיד שהיא לא יודעת שאני צריכה לדבר עם בנק א'. המשכתי להגיד לה שהיא הבנק שלי, ואני רוצה תשובות מהבנק שלי למה הוא אישר העברה כזו שלא דרכי. שאלתי אותה האם זה חוקי והיא אמרה שכן. שאלתי אותה האם יש הרשאה לחיוב בחשבון שלי והיא אמרה שהיא לא יודעת (לא מבינה איך זו תשובה לגיטימית של בנקאי..).

בדקתי בחשבון בנק ב' ונראה שההוראת קבע פגה חודש שעבר, ולכן (אני מניחה) נוצר בחשבון א' חוב. בכל מקרה, העברתי באותו רגע מספיק כסף כדי למנוע בעיות בהמשך.

יום למחרת, אותה בנקאית התקשרה אלי לא פחות מ7 שיחות כדי לשאול בנחמדות "האם ביררתי מה קרה בבנק א'" ושאלה האם אני רוצה להחזיר את החיוב.

מדובר בסכום לא גדול, כ1500 ש"ח. אני רוצה לדעת האם זה חוקי שהבנק שלי אישר משיכה של סכום כזה ללא אישורי. אף אחד לא דיבר איתי. אני חושבת ששני הבנקים היו צריכים לעדכן אותי בדבר, אבל מבנק א' אני לא מצפה לכלום. אבל איך יתכן שבנק ב' אישר העברת כספים החוצה ככה?

אשמח לדעת מה העמדה שלי פה לפני שאני פועלת. לא ניתן ליצור קשר עם בנק א' מלבד להגיע לסניף, ולכן אני רוצה להגיע מוכנה.

תודה לכל מי שיעזור.