פורום פשיטת רגל

היי, אשמח לעזרה..
לפני חודש הגעתי לבנק שלי - מזרחי, לבקש לסגור את החשבון.
במקביל פניתי לחברת מקס להעברת הורדות לחשבון החדש שלי בבנק דיסקונט .. , בעקבות איזשהוא כשל ביני לבין הנציגה ההרשאה לא עודכנה במערכת
חברת מקס ביצעה הורדה בחשבון שלי בבנק מזרחי
בנק מזרחי כמובן החזיר את החיובים ( אין כסף בחשבון הכל הועבר לחשבון החדש שלי )
וחויבתי כ200 שקל עמלה על החזרת החיובים.

בנק מזרחי לא פנה אלי בהקשר להחזרת החיובים..
נאמר לי שיש חוק שמרגע חתימת הטפסים אצל הבנקאי יש עד 5 ימי עסקים לסגור חשבון בנק.

האם זה תקין? חוקי?
העמלה הזויה..
אף נציג לא פנה אליי, כמובן שהייתי פיזית בבנק וחתמתי על כל הנדרש..

שאלה נוספת- יש לי חשבון שאמא שלי הפקידה בו כסף ורציתי למשוך אותו- הבנקאי עדכן אותי כי התאריך משיכה הוא ב20.2 ואז כשביקשתי לסגור את החשבון הפעיל אמר שיקח חודשיים להעברת הכסף.
האם גם זה תקין?

רשום תאריך יציאה ב20.2

אשמח למענה